Decathlon’a Mağazacılık Deneyiminde Birincilik Ödülü

İSTANBUL (TSA)-Decathlon, Türkiye’yi temsil eden halk jürisinin değerlendirmeleri sonucunda The TECHX Awards’ta “Mağazacılık Deneyimi” kategorisinde birincilik ödülüne layık görüldü. Global spor markası, müşteri odaklı yaklaşımı ve bütünsel hizmet modeliyle öne çıktı. Marketing Türkiye ve Akademetre Research & Strategic Planning iş birliğiyle gerçekleştirilen araştırmada, Türkiye genelindeki 12 bölgeden 18 yaş üzeri 1.536 internet kullanıcısının görüşleri değerlendirildi. Çok boyutlu model kapsamında markaların deneyim, inovasyon, sürdürülebilirlik, hizmet, perakende ve dijital performansları ölçümlendi.

KULLANICI ODAKLI DENEYİM ÖNE ÇIKTI

Decathlon Türkiye Perakende Lideri Kıvanç Gül, mağazaların kullanıcıların sporla ilk kez tanıştığı ya da spor yolculuklarını geliştirdiği önemli temas noktaları olduğunu belirterek, mağazacılık deneyimini müşteri odaklı ve inovatif bir bakış açısıyla tasarladıklarını ifade etti. Gül, ödülün müşterilerle kurulan güçlü bağın ve ekip çalışmalarının bir sonucu olduğunu vurguladı.
Türkiye’de ilk mağazasını 2010 yılında açan Decathlon, bugün 51 mağazası ve online kanallarıyla hizmet veriyor. Konsept mağazalar, modern tasarımlar, deneyim alanları, İkinci Şans ürün satışı, bakım-onarım atölyeleri ve kişiselleştirme stüdyolarıyla mağaza deneyimini sürekli geliştirmeyi sürdürüyor.

Türk Spor Ajansı